Commission des usagers (CDU)

La commission des usagers (CDU) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades, de leurs proches et de la prise en charge. Afin d’améliorer vos conditions d’accueil, la CDU s’appuie sur les résultats des questionnaires de sortie ainsi que sur vos remarques et suggestions. Elle est également amenée à examiner vos plaintes et réclamations.

Cette commission se réunit quatre fois par an. Elle est composée de responsables de l’établissement, de professionnels de différents services ainsi que de 2 représentants des usagers.

Elle a connaissance des résultats des questionnaires patients, des réclamations et remarques émises par les patients. Elle propose des actions d’amélioration et suit l’avancée de ces actions.

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